Возврат

Вам не понравилась покупка или обнаружен скрытый брак? Мы вернём 100% оплаты или поменяем приобретённый товар.

Какой товар можно вернуть или поменять?

  • Некачественный. При выпуске продукции может возникать типографский, механический или производственный брак, в том числе скрытый, выявленной только в процессе использования.

Как оформить возврат?

  1. Отправьте заявление на электронную почту info@sneg-izdat.ru или zakaz@snegizdat.ru.
  2. Мы вернём деньги или отправим новый товар в течение семи дней с момента получения вашего заявления.

Условия возврата

  • Оплата вернётся на ваш счёт тем же способом, которым вы её перевели.
  • Многотомное издание возвращается только полным комплектом.
  • Возврат денег осуществляется после того, как продукция поступает обратно на наш склад.
  • Предоплата возвращается полностью, кроме расходов на доставку (при их наличии).
  • Разница в элементах дизайна с описаниями, размещёнными на сайте, не влияет на качество товара и не является нарушением условий договора.
  • Товар ненадлежащего качества может быть заменён на качественный. В этом случае расходы за доставку мы берём на себя.

Что такое товар ненадлежащего качества?

Типографский брак:

  • страницы перевёрнуты, пропущены, перепутаны, непропечатаны, склеены;
  • текст или иллюстрации зеркально расположены, «уходят» в корешок, края текста или изображений срезаны;
  • элементы блока непоследовательны или некомплектны;
  • блоки в обложку вставлены неправильно, перевёрнуты, «чужие»;
  • плёнка с дефектами ламинациии;
  • клапан обложки с неровной фальцовкой или биговкой.

Производственный брак:

  • отсутствуют элементы;
  • присутствуют лишние компоненты.

Механический брак:

  • крышка повреждена;
  • углы сбиты;
  • страницы порваны или загрязнены;
  • корпус с дефектами, блок деформирован, выпадает.

По всем вопросам, касающимся возврата или обмена товара, обращайтесь по телефону 8 (8793) 39-90-00 или по электронной почте info@sneg-izdat.ru или zakaz@sneg-izdat.ru.